דלג לתוכן הראשי

מדיניות פרטיות — אתר soulbe.io

עודכן לאחרונה: ·גרסה 1.1

1. מי אנחנו

מדיניות פרטיות זו חלה על האתר השיווקי soulbe.io ועל שירותי הייעוץ והאוטומציה ש-SoulBe מספקת (להלן "השירותים").

  • בעל המאגר (המפעיל): סולבי (SoulBe), מס' עוסק 558636965, טבריה 28, בני ברק 5140209, hello@soulbe.io, 055-287-8595
  • מייל ליצירת קשר: hello@soulbe.io

אם אתם לקוחות משלמים של מערכת ה-CRM שלנו ב-`crm.soulbe.io`, חלה עליכם מדיניות פרטיות נפרדת ומפורטת יותר המכסה את עיבוד נתוני הלקוחות שלכם — ניתן לעיין בה כאן: מדיניות פרטיות לפלטפורמת SaaS.

2. המידע שאנחנו אוספים

2.1 מידע שאתם מספקים לנו

  • טופס יצירת קשר ושיחת ייעוץ: שם מלא, מייל, טלפון, שם החברה, ותיאור הצרכים שלכם.
  • מפת מוכנות ל-AI בארגון (השאלון באתר): שם מלא, מייל, טלפון, שם החברה, תפקיד, גודל החברה, התהליך שבחרתם, התשובות לשאלון והציון — לצורך הצגת התוצאה, שליחתה אליכם וחזרה אליכם אם ביקשתם שיחה.
  • מסירת הפרטים אינה חובה לפי חוק. שדות החובה בטופס הם שם מלא, מייל, טלפון, שם החברה, תפקיד והתהליך שבחרתם (גודל החברה ובקשה לשיחה הם רשות). בלעדיהם לא נוכל להציג ולשלוח לכם את התוצאה. הסכמה לדיוור אינה תנאי לקבלת התוצאה.
  • הסכמה לדיוור (אופציונלית, נפרדת לכל ערוץ): אם סימנתם זאת, נשמור את סוג ההסכמה (מייל / WhatsApp), את נוסח ההסכמה ואת מועד מתן ההסכמה.
  • רישום לניוזלטר (אם נתתם הסכמה): כתובת דואר אלקטרוני.
  • תכתובת ישירה: אם תכתבו אלינו במייל או בוואטסאפ, נשמור את ההתכתבות לצורך טיפול בפנייה.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

  • נתוני שימוש בסיסיים: דפים שביקרתם בהם, זמן שהייה, מקור הפניה.
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר.
  • Cookies וטכנולוגיות דומות: ראו מדיניות Cookies לפירוט מלא.

3. מטרות השימוש

  • מענה לפניות — חזרה אליכם עם הצעת ייעוץ, מענה לשאלה, או קביעת שיחה.
  • שיווק (בהסכמה בלבד) — שליחת ניוזלטר/חומרים שיווקיים. תוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת בלחיצה על "הסר מרשימה" בכל מייל שאנחנו שולחים.
  • WhatsApp שיווקי (בהסכמה נפרדת בלבד) — הודעות WhatsApp, כולל דברי פרסומת, רק אם סימנתם הסכמה לכך. ניתן להסיר בכל עת בהשבת "הסר" או בפנייה ל-hello@soulbe.io.
  • שיפור האתר — אנליטיקה כדי להבין איזה תוכן מועיל, איפה משתמשים נתקלים בבעיות.
  • חובה חוקית — דיווחים לרשויות, ציות לצווי בית משפט.

איננו מוכרים, משכירים או מחליפים את הפרטים שלכם עם אף צד שלישי לצורך שיווק.

4. הבסיס החוקי לעיבוד

  • הסכמה — דיוור שיווקי במייל וב-WhatsApp, ניוזלטר, Cookies לא הכרחיים.
  • ביצוע חוזה — מתן השירות שביקשתם (למשל שליחת הצעת מחיר).
  • אינטרס לגיטימי — אבטחת האתר, הבנת השימוש בו, מניעת הונאה.

5. שיתוף עם ספקי שירות

לצורך הפעלת האתר אנחנו משתמשים בספקים טכניים:

  • Vercel (אחסון האתר) — נמצא בארה"ב.
  • Vercel Web Analytics / Speed Insights (מדידת שימוש בלי Cookies).
  • Meta / LinkedIn (מדידת קמפיינים) — רק אם הופעלו לקמפיין ורק אחרי אישורכם בבאנר ה-Cookies. ראו מדיניות Cookies.
  • WhatsApp (תקשורת) — אם תפנו דרך וואטסאפ, או אם הסכמתם לקבל מאיתנו הודעות WhatsApp.
  • GoHighLevel / LeadConnector (ניהול קשרי לקוחות ושליחת מיילים) — שמירת פרטי פניות והשאלון ושליחת הודעות למי שהסכים.
  • Cal.com (קביעת שיחות) — אם קבעתם שיחה דרך הקישור.
  • Resend (שליחת מיילי מערכת) — התראה פנימית על פנייה חדשה.

כל ספק כפוף לתנאי שימוש ופרטיות משלו. במידת הצורך, החתמנו עליהם הסכמי Data Processing מתאימים.

6. העברות מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל (בעיקר בארה"ב ובאירופה). אנחנו דואגים שההעברות מתבצעות בהגנות מתאימות (כגון Standard Contractual Clauses או הסמכת Data Privacy Framework).

7. Cookies

באתר פועלת מדידת שימוש בלי Cookies (Vercel Web Analytics ו-Speed Insights). כלי מדידה שיווקיים נטענים רק אם הופעלו לקמפיין ורק אחרי שאישרתם בבאנר. לפירוט מלא: מדיניות Cookies.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (ו-GDPR אם רלוונטי אליכם):

  • זכות עיון — לקבל מידע על מה שמור אצלנו עליכם.
  • זכות תיקון — לתקן מידע לא מדויק.
  • זכות מחיקה — לבקש מחיקה (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
  • זכות להתנגד לשיווק — בכל עת.
  • זכות ניוד — לקבל את הנתונים שלכם בפורמט מובנה.

למימוש: שלחו מייל ל-hello@soulbe.io. נשיב תוך 30 יום.

תלונות: ניתן להגיש לרשות להגנת הפרטיות (privacyprotection.gov.il).

9. אבטחת מידע

האתר מוצפן ב-HTTPS, גישה למידע מוגבלת, ואנחנו מבצעים גיבויים ותחזוקה שוטפת. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין — אם תיוודע לנו חשיפה משמעותית, נודיע לכם בהתאם לחוק.

10. תקופת שמירה

  • פניות לידים שלא הבשילו לפרויקט: עד 24 חודשים.
  • תכתובות עם לקוחות בפרויקטים: לאורך הפרויקט + 7 שנים (חובות חשבונאיות).
  • רישום לניוזלטר: עד שתבקשו להסיר את עצמכם.
  • תשובות השאלון והציון: כמו פניות לידים, עד 24 חודשים.
  • תיעוד הסכמה לדיוור (נוסח, ערוץ, מועד): כל עוד אנחנו שולחים לכם דיוור, ועוד עד 24 חודשים אחרי ההסרה לצורך הוכחת ההסכמה.
  • לוגים טכניים: עד 90 יום.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו פרטים — פנו אלינו למחיקה מיידית.

12. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו במקום בולט באתר 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

13. הדין החל

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית בכל מחלוקת — בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

14. יצירת קשר

ראה גם: תנאי שימוש · שאלות? פנו אלינו